《旅游景区从业人员服务规范标准》全文
河南省旅游景区从业人员服务规范
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一、职业道德
爱国爱企 自尊自强
遵纪守法 敬业爱岗
公私分明 诚实善良
克勤克俭 宾客至上
热情大度 清洁端庄
一视同仁 不卑不亢
耐心细致 文明礼貌
团结服从 大局不忘
优质服务 好学向上
二、职业形象
精神饱满 佩证上岗
着装整洁 仪态大方
站姿挺拔 行姿稳重
微笑服务 细致周详
语言标准 言词得当
三、职业纪律
遵守职业纪律，做到“四不”：不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、酗酒、不占用电话聊天。
四、旅游景区主要岗位服务规范
。中华人民共和国国家旅游局，
2003
。
[2]
《中国优秀旅游城市检查标准》
。中华人民共和国国家旅游局，
2007
。
[3]
《中国旅游强县标准
》
。中华人民共和国国家旅游局，
2007
。
[4]
《旅游资源分类、调查与评价》
。中华人民共和国国家质量监督检验检疫总
局，
2003
。
[5]
《中国森林公园风景资源质量等级评定》
.
中华人民共和国国家质量技术监
督局，
1999.
[6]
《海洋自然保护区类型与级别划分原则》
。中华人民共和国国家质量技术监
督局，
1998
。
[7]
《旅游区
质量等级的划分与评定》
。
中华人民共和国国家旅游局，
2003
。
[8]
《民族
.
中华人民共和国建设部，
1999
。
[12]
《园林基本术语标准》
.
中华人民共和国建设部，
2002
。
[13]
《风景园林图例图示标准》
.
中华人民共和国建设部，
1995
。
[14]
《历史文化名城保护规划规范》
.
中华人民共和国建设部，
2005
。
[15]
《中华人民共和国城乡规划法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
2007
。
[16]
《中华人民共和国文物保护法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
2007
。
[17]
《中华人民共和国国境卫生检疫法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
2007
。
[18]
《中华人民共和国道路交通安全法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
2007
。
[19]
《中华人民共和国森林法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1998
。
[20]
《中华人民共和国水法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
2002
。
[21]
《中华人民共和国建筑法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1998
。
[22]
《
中华人民共和国环境噪声污染防治法》
。
中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1996
。
[23]
《中华人民共和国环境保护法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1989
。
[24]
《中华人民共和国水污染防治法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1996
。
[25]
《中华人民共和国海洋环境保护法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1999
。
[26]
《中华人民共和国土地管理法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1998
。
[27]
《中华人民共和国公路法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1997
。
[28]
《城市规划编制办法》
。中华人民共和国建设部，
2006
。
[29]
《村镇规划标准》
。中华人民共和国建设部，
1993
。
[30]
《乡镇集贸市场规划设计标准》
。
中华人民共和国建设部，
2000
。
[31]
《民用建筑设计通则》
(JGJ 37-1987)
。中华人民共和国城乡建设环境保护部，
1987
。
[32]
《建筑气象参数标准》
(JGJ 35-1987)
。
中华人民共和国城乡建设环境保护部，
1987
。
[33]
《建筑气候区划标准》
(GB 50178-1993)
。中华人民共和国建设部，
1993
。
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